Para iade politikası
14 günlük iade politikamız gereğince, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır. İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için info@veluare.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
Cüneytbey Mah. İbrahim Turan Cad. No:174-D Arenpark sites No:4 K:1 İZMİR / MENDERES
İade kargo ücreti, ürünün anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmesi halinde tarafımızca karşılanmaktadır. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda kargo ücreti alıcıya aittir. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@veluare.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar:
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış bir ürün ulaştıysa derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirip en kısa sürede çözüme kavuşturacağız.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler Hijyen İstisnası:
Küpe ürünlerinde ambalajı, bandı veya mührü açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilememektedir. Bu istisna 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanmaktadır.
Ayrıca kişiye özel hazırlanan siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez. İndirimli ürünler ve hediye kartları için de iade kabul edilmemektedir. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişimler:
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Cayma hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli sözleşmelerle satın alınan ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde info@veluare.com adresine yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.
Para İadeleri:
İade edilen ürünü teslim aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz. İade talebinizin kabul edilmesi halinde, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme tutarı orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini yansıtması ek süre alabilir. İade onayından itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen info@veluare.com adresinden bizimle iletişime geçin.